Kebijakan
Privasi

Komitmen kami terhadap privasi Anda.

Solusi Digital Pet Hub ("kami", "kita", atau "Perusahaan") yang beroperasi melalui solusidigital.org berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengunjung dan pelanggan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengunjungi website kami atau menggunakan layanan kami di lokasi fisik di Jl. Ahmad Yani No.68, Rantepao, Toraja Utara, Sulawesi Selatan.

Informasi yang kami terima dari Anda.

Kami mengumpulkan data pribadi dengan cara yang terbatas, spesifik, dan bertujuan jelas. Data hanya dikumpulkan ketika diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda.

Data yang Anda berikan secara langsung:

• Nama lengkap dan informasi identitas saat mendaftar sebagai pelanggan atau menggunakan layanan kami.
• Nomor telepon dan alamat email untuk keperluan komunikasi dan konfirmasi layanan.
• Alamat pengiriman untuk layanan pengiriman produk berlangganan.
• Informasi tentang hewan peliharaan Anda (nama, jenis, ras, usia) untuk keperluan layanan grooming dan perawatan.
• Riwayat kesehatan dan perawatan hewan untuk mendukung layanan konsultasi dan grooming yang tepat.

Data yang dikumpulkan secara otomatis saat mengunjungi website:

• Alamat IP dan informasi perangkat (browser, sistem operasi, resolusi layar).
• Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan durasi sesi.
• Sumber referral (dari mana Anda menemukan website kami).
• Data cookie dan teknologi pelacakan sejenis (lihat Bagian 07).

Mengapa kami membutuhkan data Anda.

Kami menggunakan data pribadi Anda secara bertanggung jawab hanya untuk tujuan yang relevan dan tidak berlebihan. Berikut adalah cara kami memanfaatkan informasi yang Anda berikan:

• Pelaksanaan layanan: Memproses pendaftaran paket berlangganan, menjadwalkan layanan grooming, penitipan, dan training sesuai permintaan Anda.
• Komunikasi: Menghubungi Anda terkait konfirmasi layanan, pengingat jadwal, dan informasi penting lainnya.
• Personalisasi layanan: Menyesuaikan rekomendasi produk dan layanan berdasarkan riwayat dan preferensi hewan peliharaan Anda.
• Peningkatan kualitas: Menganalisis pola penggunaan website untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kualitas layanan kami.
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan layanan.

Landasan legal yang kami gunakan.

Sesuai dengan UU PDP No. 27 Tahun 2022, setiap pemrosesan data pribadi harus memiliki dasar hukum yang sah. Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Persetujuan (Consent): Untuk pemrosesan data yang tidak esensial, kami meminta persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu, misalnya untuk pengiriman newsletter atau materi promosi.
• Pelaksanaan perjanjian: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi layanan yang Anda minta, seperti paket berlangganan atau layanan grooming.
• Kepentingan sah (Legitimate interest): Untuk analisis penggunaan website guna peningkatan layanan, selama tidak merugikan hak-hak Anda.
• Kewajiban hukum: Ketika pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

Bagaimana kami melindungi informasi Anda.

Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data saat penyimpanan dan transmisi menggunakan protokol SSL/TLS.
• Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang membutuhkan informasi tersebut untuk menjalankan tugasnya.
• Audit keamanan berkala pada sistem penyimpanan data.
• Pelatihan privasi dan keamanan data bagi seluruh staf kami.

Periode penyimpanan data: Kami menyimpan data pribadi Anda selama hubungan layanan berlangsung dan maksimal 5 (lima) tahun setelah hubungan layanan berakhir, atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Kapan data Anda dibagikan.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam kondisi-kondisi terbatas berikut dan selalu dengan perlindungan yang memadai:

• Mitra penyedia layanan: Pihak ketiga yang membantu operasional kami (misalnya: jasa pengiriman untuk paket berlangganan) diikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data untuk tujuan spesifik yang ditentukan.
• Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah Indonesia yang berwenang.
• Perlindungan hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pelanggan kami, atau publik, jika diperlukan.
• Transfer bisnis: Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, data Anda akan menjadi bagian dari aset yang ditransfer dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Penggunaan cookie di website kami.

Website kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi website kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website agar dapat berjalan dengan baik. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website, sehingga kami dapat meningkatkan kualitasnya. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim.
• Cookie preferensi: Mengingat pilihan Anda (seperti bahasa atau wilayah) untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.

Anda dapat mengontrol dan menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda kapan saja. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan beberapa cookie dapat memengaruhi fungsi website.

Kendali penuh atas data Anda.

Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda yang kami kelola:

• Hak akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu ("hak untuk dilupakan").
• Hak pembatasan: Meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan.
• Hak keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah kami.
• Hak menarik persetujuan: Mencabut persetujuan yang telah Anda berikan kapan saja, tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.

Perlindungan privasi anak.

Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 17 (tujuh belas) tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, segera hubungi kami di [email protected]. Kami akan segera menghapus data tersebut dari sistem kami.

Pembaruan kebijakan ini.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau layanan yang kami tawarkan. Setiap perubahan material akan kami komunikasikan melalui:

• Pemberitahuan yang terlihat di halaman utama website kami.
• Email kepada pelanggan terdaftar (jika perubahan bersifat signifikan).
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan diterbitkan merupakan penerimaan Anda atas ketentuan yang diperbarui.